DellEMC服务器专业支持

森蓝服务IT专业支持专门为IT专业人员、数据库管理员和内部服务中心或帮助中心提供技术人员对技术人员的支持 – 这意味着此服务专门面向像您一样的IT专业人员。此服务的内容包括快速通道派遣、直接提供访问"戴尔服务器"专家中心和客户控制的严重级别等等，充分考虑到您的特殊挑战。选择森蓝服务和戴尔服务器的IT专业支持，我们会将您视为IT专家，让您在满足内部客户需求的同时，省下更多时间全力投入战略性IT项目。

在您需要时提供帮助，在您不需要时跳过繁琐的过程

一些事件要求通过专家级的专业技术支持来为您快速诊断和解决问题，而其它一些事件则需要最快速的部件派遣，而不需要您的内部资源重复进行他们已经完成的基本故障诊断过程。通过森蓝服务和戴尔服务器IT专业支持，您和您的IT员工可以获得服务器计算培训和认证，从而获得享受快速通道派遣服务的资格。利用此服务，如果您已经知道问题所在，您将能够跳过基本的故障诊断步骤，快速、轻松地获得部件和/或技术人员派遣。当您需要我们帮助您确定和解决问题时，您可以根据需要选择每周7天、每天24小时随时可访问的"戴尔服务器"专家中心和下一工作日上门1服务。

通过快速通道派遣提供的技术人员对技术人员的支持

我们的服务允许您设置您的事件严重级别，并提供单一联络人进行事件管理、问题升级和状态升级。对于给您的日常业务造成巨大影响的问题，您可以依赖快速直接的电话故障诊断和及时的问题升级管理服务进行解决。森蓝服务和戴尔服务器IT专业支持与"戴尔服务器"专业支持关键任务支持选择相结合，在发生严重级别为1的问题时，我们可以在进行电话故障诊断的同时派遣技术人员提供上门服务。